Протягом 14 днів Ви можете повернути будь-який придбаний у нас товар у разі невідповідності очікуванням. Це стосується всіх категорій магазину, окрім товарів під замовлення (такі товари оформлюються з окремим договором).
Обміну та поверненню підлягають товари, що не були в експлуатації, належної якості, без механічних пошкоджень.
Товари належної якості це товари, які:
не були в експлуатації;
без механічних ушкоджень;
є всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, товарний чек);
Споживач має право відмовитись від товару (у тому числі і належної якості) у будь-який час до його передачі, а після передачі – протягом 14 днів. У разі відмови від товару поверненню підлягає сплачена сума, за винятком витрат на доставку товару (відповідно до закону «Про захист прав споживачів»). Повернення коштів чи обмін товару відбувається:
у Дніпрі за фактом на погоджену дату та час з представником магазину (вулиця Каруни 75, офіс 220)
до 7-9 днів*, якщо замовлення було оформлене з доставкою по Україні (враховуються терміни пересилання товару у дві сторони)
*при поверненні товару терміни можуть бути набагато меншими (до 3 днів)
Процес обміну/повернення:
При поверненні –
Покупець відправляє товар власним коштом на адресу, яку вкаже менеджер під час обробки заявки про повернення.
Менеджер (представник магазину) оцінює цілісність товару та наявність усієї комплектації як виробу, так і документів (описано вище)
Якщо всі правила дотримані – Покупець отримує повернення коштів у зручний спосіб, якщо ні – Покупцеві буде відмовлено у поверненні коштів
При обміні –
Покупець відправляє товар власним коштом на адресу, яку вкаже менеджер під час обробки заявки про повернення
У разі обміну (якщо дотримано всіх правил та товар є на складі) – Покупець отримує новий товар
Якщо товар зламався після установки або був у використанні – Продавець (представник магазину) повинен відправити його на обслуговування; Якщо неполадки усунути неможливо через заводський брак – пропонується на вибір альтернативний варіант або привозиться, якщо це можливо, аналогічна нова модель на заміну; Якщо пошкодження/поломка були пов’язані з некоректною експлуатацією або встановленням – діятимуть умови гарантії і сервісний центр усуне (якщо це можливо) причину поломки
-Якщо покупець не повідомив інтернет-магазин про повернення товару, та не сплатив його доставку до нас, сума витрат буде відрахована від вартості замовленого товару.
Увага:
Уважно перевіряйте товар, купуючи на наявність дефектів. Після того як Ви купили товар, претензії щодо дефектів не приймаються.
Повернення товару по Україні здійснюється за рахунок клієнта.
Якщо виріб є гарантія, це вказується в описі товару.
Забороняється:
– обклеювати коробку скотчем та ін. клейкою стрічкою
– класти в коробку мокрий товар
Для повернення або обміну товару належної чи неналежної якості Вам потрібно звернутися за номером (095)2410244 або (073)5417708 для консультації з менеджером, який допоможе вирішити Вашу проблему без звернення до сертифікованого гарантійного сервісу.
